Kargo politikası

Kargo Politikası

  • Siparişin Kargoya Teslim Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Kargo Firması: Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapılmaktadır.
  • Teslimat Ücreti: Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
  • Teslimat Süresi: Kargo firmalarının yoğunluğuna ve alıcı adresine göre teslimat süresi 6-15 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta/SMS yoluyla takip numarası gönderilecektir.

İade ve Değişim Politikası

İade Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Şartları:

Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, etiketi koparılmamış olmalıdır.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde (örn. kişisel bakım ürünleri, iç giyim, emzik, biberon vb.) iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci:

  • İade talebinizi [e-posta adresi] üzerinden bize iletebilirsiniz.
  • Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
  • İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ödemeniz 5-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.

Değişim: Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir. Değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürün

  • Teslimat sırasında kargo paketinizde hasar fark ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak geri göndermeniz gerekmektedir.
  • Eksik veya hatalı ürün gönderimi durumunda lütfen 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İletişim

İade ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kiddy24
📍 Adalet Mah. Manas Bulv. No:47/B K: 26 D: 2601 Folkart Towers A Kule 
 35530, Bayraklı/İzmir, Türkiye
📧 info@kiddy24.com.tr
📞WhatsApp +90 534 2191706